IKM RSUD Maba Triwulan II Tahun 2026 Capai 88,70 dengan Predikat "Sangat Baik"

Maba – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Maba kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada masyarakat. Hal tersebut dibuktikan melalui hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026, di mana RSUD Maba berhasil memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 88,70. Nilai tersebut menempatkan RSUD Maba pada Mutu Pelayanan A (Sangat Baik) sesuai dengan standar penilaian pelayanan publik.

Survei ini dilakukan terhadap 30 responden yang menerima pelayanan di berbagai unit pelayanan RSUD Maba. Penilaian mencakup sembilan unsur pelayanan yang menjadi indikator dalam Survei Kepuasan Masyarakat.

Hasil penilaian rata-rata pada masing-masing unsur pelayanan adalah sebagai berikut:

  • Persyaratan : 3,47
  • Prosedur : 3,47
  • Waktu Pelayanan : 3,33
  • Biaya/Tarif : 3,93
  • Produk Layanan : 3,43
  • Kompetensi Pelaksana : 3,43
  • Perilaku Pelaksana : 3,50
  • Sarana dan Prasarana : 3,43
  • Penanganan Pengaduan : 3,93

Dari hasil tersebut, unsur Biaya/Tarif dan Penanganan Pengaduan memperoleh nilai tertinggi, masing-masing sebesar 3,93. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat menilai biaya pelayanan di RSUD Maba telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku serta proses penanganan pengaduan telah berjalan secara responsif dan efektif.

Sementara itu, unsur Waktu Pelayanan memperoleh nilai rata-rata 3,33, sehingga masih menjadi salah satu aspek yang akan terus dievaluasi dan ditingkatkan. RSUD Maba berkomitmen melakukan berbagai upaya perbaikan melalui peningkatan efisiensi pelayanan, optimalisasi alur pelayanan pasien, serta penguatan koordinasi antarunit guna memberikan pelayanan yang semakin cepat dan berkualitas.

Direktur RSUD Maba menyampaikan apresiasi kepada seluruh tenaga kesehatan, tenaga penunjang, serta masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat.

"Hasil Survei Kepuasan Masyarakat ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran RSUD Maba untuk terus mempertahankan mutu pelayanan sekaligus melakukan perbaikan secara berkelanjutan. Setiap masukan dari masyarakat merupakan bagian penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang profesional, aman, dan berorientasi pada kebutuhan pasien," ujarnya.

Predikat "Sangat Baik" yang diraih pada Triwulan II Tahun 2026 menjadi bukti nyata bahwa RSUD Maba terus berupaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, transparan, dan berfokus pada kepuasan masyarakat. Ke depan, rumah sakit akan terus melakukan inovasi pelayanan, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta pembenahan sarana dan prasarana guna mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin prima bagi seluruh masyarakat Kabupaten Halmahera Timur.