IKM RSUD Maba Triwulan I Tahun 2026 Raih Predikat "Sangat Baik"

Maba – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Maba kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026, RSUD Maba berhasil memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 90,37, yang masuk dalam kategori Mutu Pelayanan A (Sangat Baik).

Capaian tersebut mencerminkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap berbagai aspek pelayanan yang diberikan RSUD Maba. Penilaian dilakukan terhadap sembilan unsur pelayanan yang menjadi indikator dalam Survei Kepuasan Masyarakat.

Adapun hasil rata-rata penilaian pada masing-masing unsur pelayanan meliputi:

  • Persyaratan: 3,60
  • Prosedur: 3,57
  • Waktu Pelayanan: 3,43
  • Biaya/Tarif: 3,97
  • Produk Layanan: 3,50
  • Kompetensi Pelaksana: 3,53
  • Perilaku Pelaksana: 3,63
  • Sarana dan Prasarana: 3,47
  • Penanganan Pengaduan: 3,83

Dari hasil tersebut, unsur Biaya/Tarif memperoleh nilai tertinggi dengan rata-rata 3,97, menunjukkan bahwa masyarakat menilai transparansi dan keterjangkauan biaya pelayanan di RSUD Maba sudah sangat baik. Sementara itu, unsur Penanganan Pengaduan juga mendapatkan penilaian tinggi dengan nilai 3,83, mencerminkan respons rumah sakit yang cepat dan baik dalam menindaklanjuti masukan maupun keluhan masyarakat.

Direktur RSUD Maba menyampaikan apresiasi kepada seluruh tenaga kesehatan dan pegawai yang telah bekerja dengan penuh dedikasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Capaian ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran rumah sakit untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.

"Predikat Sangat Baik ini merupakan hasil kerja sama seluruh tenaga kesehatan, tenaga penunjang, serta dukungan masyarakat yang telah memberikan penilaian dan masukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan di setiap aspek pelayanan sehingga masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang aman, cepat, profesional, dan humanis," ujarnya.

Meskipun telah memperoleh hasil yang sangat memuaskan, RSUD Maba akan terus melakukan evaluasi terhadap seluruh unsur pelayanan, khususnya pada aspek waktu pelayanan, sarana dan prasarana, serta produk layanan agar kualitas pelayanan dapat semakin meningkat pada survei berikutnya.

Melalui hasil SKM Triwulan I Tahun 2026 ini, RSUD Maba menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai wujud pelayanan publik yang prima.